Políticas de privacidad

Políticas de seguridad

En Servicio Automotriz Saldaña adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal y los datos relacionados con las compras realizadas a través de nuestro sitio web, procurando mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de la información proporcionada por nuestros clientes.

Los datos ingresados por los usuarios serán utilizados únicamente para las finalidades informadas al momento de su recopilación, tales como gestionar compras, procesar pagos, coordinar despachos, emitir documentos tributarios, atender solicitudes de clientes, gestionar cambios, devoluciones y garantías, y prestar los servicios contratados.

Seguridad de las transacciones

Con el objetivo de prevenir posibles fraudes y proteger a nuestros clientes, Servicio Automotriz Saldaña podrá realizar verificaciones adicionales cuando una transacción presente antecedentes que requieran ser confirmados, por ejemplo, inconsistencias en los datos proporcionados, información asociada al pedido o eventuales señales de uso no autorizado de un medio de pago.

En estos casos, podremos contactar al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra para verificar la información necesaria.

Si no fuera posible confirmar razonablemente los antecedentes necesarios para procesar una operación, Servicio Automotriz Saldaña podrá suspender o cancelar la gestión de la orden, informando al cliente cuando corresponda y procediendo de acuerdo con la legislación vigente.

Servicio Automotriz Saldaña nunca solicitará por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios las contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad, PIN, CVV u otras credenciales confidenciales de tarjetas o cuentas bancarias.

Los pagos realizados mediante plataformas o proveedores externos estarán sujetos, además, a las medidas de seguridad y políticas de privacidad implementadas por dichos proveedores.

Tratamiento y protección de datos personales

Los datos personales que el consumidor proporcione voluntariamente a Servicio Automotriz Saldaña, ya sea mediante el registro de usuario, formularios de contacto, proceso de compra, solicitud de cotización, contratación de servicios u otros canales habilitados, serán tratados de acuerdo con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.

La información podrá ser utilizada para:

• Procesar y gestionar compras y pagos.
• Emitir boletas, facturas y demás documentos asociados a las transacciones.
• Coordinar la preparación y despacho de productos.
• Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones, garantías y servicio técnico.
• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Mantener y administrar las cuentas de usuario.
• Prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente haya otorgado las autorizaciones correspondientes o cuando la legislación lo permita.

Servicio Automotriz Saldaña no comercializará ni venderá los datos personales de sus clientes a terceros.

Cuando sea necesario para cumplir alguna de las finalidades anteriormente señaladas, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores que presten servicios relacionados con la operación del negocio, tales como plataformas de pago, empresas de transporte o despacho, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, sistemas de gestión y otros prestadores necesarios para ejecutar una compra o prestar un servicio.

Dichos terceros solo podrán acceder a la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y deberán aplicar las medidas de seguridad y obligaciones que resulten exigibles conforme a la legislación vigente.

Derechos de los titulares de datos

Los clientes podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales, incluyendo, cuando corresponda, el derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, acceder a ellos, solicitar su rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u otras acciones contempladas por la normativa aplicable.

Asimismo, cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del titular, éste podrá revocarlo en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación vigente.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el cliente podrá comunicarse con Servicio Automotriz Saldaña a través de nuestros canales oficiales de atención.

Por razones de seguridad, antes de entregar, modificar o eliminar información personal, Servicio Automotriz Saldaña podrá solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante, evitando de esta manera que terceros no autorizados puedan acceder o modificar información de nuestros clientes.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la legislación chilena vigente.